Oficina del Cliente

Tu voz dentro de Nexica

La Oficina del Cliente de Nexica te representa ante todos los departamentos de la compañía: analizamos cualquier queja, reclamación o sugerencia para ofrecerte una respuesta coordinada, ágil y satisfactoria.

 

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Funciones de la Oficina del Cliente


Central de quejas Nexica

Centralizar cualquier descontento de clientes sobre el servicio, procesos, atención, etc.

Recabar información

Recabar información asociada y analizar sus causas.

Mobilizar recursos

Movilizar y comprometer los recursos internos para ofrecer soluciones en plazo y forma.

Centralizar la comunicación con Nexica

Centralizar la comunicación con el cliente en referencia a su reclamación.

 


 

Gestión de reclamaciones

Certificaciones de calidad

Publicaciones

Contacto