Condiciones generales de contratación

De una parte, ECONOCOM NEXICA, S.L.U. (en adelante, “NEXICA”), es una compañía que se dedica al diseño, gestión y provisión de servicios en la nube y servicios profesionales sobre infraestructuras de TI para empresas que requieren servicios tecnológicos avanzados de operación continua.

Y, de otra parte, el destinatario de los Servicios (en adelante, “el Cliente”) representado por el firmante quien declara que:

  1. Tiene capacidad legal suficiente para aceptar estas condiciones de prestación de los servicios ofrecidos por NEXICA (en adelante, “las Condiciones Generales”), en nombre de “el Cliente”.
  2. Ha leído y comprendido estas Condiciones Generales y las acepta sin reserva alguna.

Ambas partes acuerdan la sujeción de la prestación de los Servicios a estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), que regirán las relaciones entre las partes, cualquiera que sea el Servicio contratado por el Cliente.

CLÁUSULAS

1. Prestación de Servicios

NEXICA ofrecerá al Cliente los Servicios contratados (en adelante, “los Servicios”), según las prestaciones detalladas en la Oferta de Nexica que el Cliente ha aceptado (en adelante, “la Oferta”) y en las presentes Condiciones Generales.

En el supuesto que el Cliente desee contratar nuevos Servicios, será suficiente la firma de un único nuevo documento de Oferta, persistiendo las presentes Condiciones Generales sin alteración alguna.

2. Modificación de los Servicios

Como consecuencia de la evolución técnica y mejoras de los Servicios contratados, éstos pueden sufrir variaciones o modificaciones, sin que las mismas supongan una modificación del objeto principal y esencial de los Servicios. NEXICA podrá notificar al Cliente sobre dichas modificaciones con fines informativos. En el supuesto de que al Cliente no le interesara las nuevas condiciones éste podrá resolver el servicio contratado mediando un preaviso de 30 días a la fecha de efectividad de la decisión, en virtud de lo establecido en la cláusula 12, sin que NEXICA deba indemnizar o compensar al Cliente por tal motivo.

3. Precio, facturación y forma de pago

3.1 NEXICA facturará al Cliente por los Servicios prestados la cantidad establecida en la Oferta que ha aceptado (en adelante “el Precio”), según los Servicios contratados estipulados en la Oferta. Los importes detallados en la Oferta, salvo que se indique lo contrario, no incluyen el IVA ni ningún otro impuesto o tasas.

3.2 El pago del Precio se realizará en los plazos y forma establecidos en la Oferta. Los conceptos referidos a altas de servicio se facturarán a la confirmación del mismo, al contado y por adelantado. NEXICA podrá facturar la parte de material adquirida dedicada en exclusiva al proyecto del cliente (hardware o software, …) en el momento de su entrega. Para aquellos proyectos que abarquen más de una delegación del Cliente, NEXICA emitirá una factura a la finalización de la activación del servicio de cada una de ellas.

3.3 El Precio estipulado en la Oferta, será de aplicación durante el período de vigencia inicial, si se ha establecido. No obstante, durante las prórrogas del mismo que en su caso tengan lugar, NEXICA podrá modificar por causas justificadas el Precio de los Servicios objeto de la Oferta, debiendo preavisar al Cliente con al menos 15 días naturales de antelación. En el supuesto que, transcurrido el plazo de un mes desde dicha notificación, el Cliente no haya manifestado lo contrario por escrito, se entenderá como aceptado dicho cambio. En el caso que el Cliente no estuviera de acuerdo con dicha modificación, NEXICA podrá finalizar la prestación de los Servicios objeto de la Oferta, sin que NEXICA deba indemnizar o compensar al Cliente por tal motivo.

3.4 En los supuestos en que el Cliente devolviera el cobro de un recibo o se demorara más de 15 días en el pago del Precio, a contar desde el vencimiento de la factura, ya sea de una cuota periódica o de un porcentaje del Precio, se entenderá que se ha producido un retraso en el pago. En este caso, será de aplicación lo estipulado en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, modificada por la Ley 15/2010, de 5 de julio, de Medidas de Lucha contra la Morosidad en las operaciones comerciales, aplicándose en consecuencia sobre el importe total de la deuda la suma del tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su más reciente operación principal de financiación efectuada antes del primer día del semestre natural de que se trate más siete puntos porcentuales. Asimismo, se cobrarán al Cliente los gastos que genera la devolución de cualquier recibo y a cortar el suministro de los Servicios. Además, el impago total o parcial del Precio, facultará a NEXICA para bloquear el acceso a los servidores del Cliente, hasta que abone las cantidades adeudadas.

4. Confidencialidad

Toda la información escrita o verbal, independientemente de su naturaleza o del soporte en que fueren presentadas, intercambiada entre las Partes, durante el curso de la relación comercial y con posterioridad a ella, tendrán el carácter de Información Confidencial.

Las Partes se comprometen a guardar el secreto, custodiar y a aplicar todas las medidas necesarias como si se tratase de su propia Información Confidencial y, a utilizarla exclusivamente en vistas a la ejecución de la Prestación objeto del presente Contrato, sin que pueda ser difundida ni parcial ni totalmente a terceros.

Las Partes reconocen que dicho compromiso de confidencialidad, de no divulgación y de no reproducción lo asume tanto en nombre propio como en nombre y por cuenta de todas las personas que actúen por su cuenta. Este compromiso prestará especial atención a que ninguna parte exponga información confidencial de la otra de modo que pudiera ser usada por alguno de sus respectivos competidores.

No obstante, lo anterior, las partes no tiene obligación de confidencialidad en relación con la información que:

  1. Sea de dominio público en el momento de la ejecución del Contrato, o que se convierta en información de dominio público durante la duración del Contrato.
  2. Se reciba por un tercero y esté probado que el tercero no ha recibido la información directa o indirectamente de ninguna de las partes
  3. La parte receptora sea requerida por ley, por cuerpo o autoridad administrativa o gubernamental, o por juzgados y tribunales.

Las disposiciones relativas a la confidencialidad permanecerán en vigor durante la duración del presente Contrato, así como durante el plazo de dos (2) años posteriores al vencimiento del presente Contrato.

5. Datos de carácter personal

5.1 En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos le informamos de los siguientes aspectos:

Identificación del Responsable de Tratamiento:

- Identidad: ECONOCOM NEXICA, S.L.U.

- Dirección: CALLE ACER, 30-32, 1º 4ª C.P.: 08038 DE BARCELONA

- Teléfono: 900 800 296

- Correo electrónico: rgpd@nexica.com

Finalidad del Tratamiento de sus datos personales:

En ECONOCOM NEXICA, S.L.U. tratamos sus datos personales con la finalidad de llevar a cabo correctamente, la gestión profesional y la relación comercial, así como el contacto con el cliente para posibilitar la prestación del servicio.

Asimismo, se desean utilizar sus datos para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados por Usted, por cualquier medio, incluido el electrónico, incluso una vez terminada la relación negocial/contractual.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y profesional y cinco años más de acuerdo con las exigencias legales. A lo largo de ese periodo los datos se podrán poner a disposición de la administración pública con competencia en la materia, previa solicitud de los mismos por causa justificada.

6. Inicio de la prestación

6.1 La vigencia de las Condiciones Generales coincidirá con la aceptación de la Oferta.

La aplicación de las Condiciones Generales se realizará desde el momento en que se inicie la prestación del servicio contratado, circunstancia que coincidirá con la facturación del servicio.

NEXICA iniciará todas las actividades para la activación de los servicios desde la fecha de la firma de las presentes Condiciones Generales, salvo en los siguientes casos:

a) En los supuestos en que en virtud de los Servicios contratados se exija el pago de parte o la totalidad del mismo por adelantado, NEXICA podrá reservarse el derecho a iniciar el proceso de activación hasta no haber recibido el pago establecido, sin perjuicio que en el supuesto de falta de pago en el plazo pactado NEXICA pueda resolver el Contrato de Prestación de Servicio.

b) En el supuesto que el Cliente tenga que entregar a NEXICA la información necesaria para la adecuada prestación de los Servicios.

6.2 En los supuestos que fuera necesario la instalación de cualquier elemento en los locales u oficinas del Cliente, será éste quien se encargue de solicitar a su cargo las autorizaciones o permisos necesarios. Una vez finalizada dicha instalación, el Cliente deberá dar el visto bueno, siendo en ese instante cuando NEXICA tenga el derecho de cobro sobre los servicios prestados.

7. Disponibilidad de los Servicios

7.1 Salvo que se determine lo contrario en la Oferta o por la propia naturaleza de los servicios contratados, NEXICA se compromete a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación de los mismos de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas al día todos los días del año, por lo que NEXICA, como consecuencia de la propia naturaleza del servicio contratados, no puede garantizar la plena disponibilidad del mismo. No obstante, lo anterior, NEXICA no asumirá ninguna responsabilidad frente a cualquier incidencia que pueda darse en el servicio imputable a terceros. NEXICA tampoco se hace responsable del acceso no autorizado por terceros a información del Cliente almacenada en el sistema, pérdida o corrupción de la misma, siempre que hubiera tomado todas las medidas técnicas habituales del sector y las medidas legalmente aplicables para garantizar la seguridad de sus equipos o instalaciones.

7.2 NEXICA podrá interrumpir de forma temporal el acceso o disponibilidad a los Servicios por parte del Cliente por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de NEXICA con el fin de mejorar la prestación o configuración de los mismos. En cualquier caso, NEXICA realizará sus máximos esfuerzos para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente y  para notificar al Cliente, en la medida que ello sea posible y con antelación razonable, de aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiese los Servicios.

NEXICA no será responsable de aquellas interrupciones de los Servicios ocasionadas por causas de fuerza mayor, causa fortuita, por el Cliente, su personal y/o la actuación de tercero.

8. Contratar en nombre del Cliente

En el caso que alguno de los Servicios objeto del Contrato de Prestación de Servicios requieran la contratación de un tercero en nombre del Cliente, el Cliente faculta a NEXICA para que realice dicha contratación. NEXICA, comunicará la subcontratación de los Servicios al Cliente una vez formalizada y únicamente con carácter previo al inicio de la misma en el supuesto que el servicio subcontratado conlleve un tratamiento de datos de carácter personal por parte de la empresa subcontratada. En ese caso, NEXICA se compromete a exigir contractualmente al tercero el cumplimento de la legalidad vigente, en especial la normativa de Protección de Datos.

9. Facultades de NEXICA

9.1 NEXICA se reserva el derecho a retirar datos e información, o a restringir el acceso a los mismos en el   supuesto que conociera que se incumpliera lo estipulado en las presentes Condiciones Generales o en el caso que así lo solicitase una administración pública, alguna autoridad u órgano judicial en el ejercicio de las competencias que legalmente tenga atribuidas. En todo caso, NEXICA comunicaría posteriormente este hecho al Cliente.

9.2 De acuerdo con lo establecido en la Ley 25/2007 de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, NEXICA informa al Cliente que la obligación de conservación de datos cesa a los 12 meses computados desde la fecha en que se haya producido la comunicación.

10. Obligaciones y responsabilidades de las Partes

10.1 El Cliente garantiza que, en ningún caso, los datos que aloje o transmita en o por los equipos   de NEXICA, contendrán datos o información ilícita, ilegal o que vulneren el derecho de propiedad intelectual o industrial de terceras personas. La responsabilidad es exclusiva del Cliente sobre los datos alojados por el Cliente en los equipos de NEXICA y en relación con cualquier reclamación judicial o extrajudicial relativa a dichos datos. En el caso de que exista o se incurra en algún supuesto castigado penal, civil o administrativamente, el Cliente deberá informar inmediatamente a NEXICA, pudiendo ésta resolver el Contrato de Prestación de Servicio, sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan derivarse de dichas actuaciones, de las cuales responderá el Cliente indemnizando a NEXICA por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

11. Limitación de la Responsabilidad

11.1 La responsabilidad sobre los datos alojados por el Cliente en alguno de los elementos de la infraestructura de Servicios de NEXICA es exclusiva del Cliente. También es responsabilidad del Cliente el software instalado alojado sobre los servidores del Cliente cuya administración no corresponda a NEXICA, en particular a lo relativo al Compliance de licenciamiento como se indica en el apartado de propiedad intelectual y Compliance. En el caso de que exista o se incurra en alguna causa castigada penal, civil o administrativamente, NEXICA podrá resolver el Contrato de Prestación de Servicio, sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan derivarse de dichas actuaciones, de las cuales responderá el Cliente.

11.2 NEXICA única y exclusivamente responderá conforme a lo establecido en el Acuerdo de Nivel de Servicio correspondiente (en adelante SLA). Las compensaciones exigibles en ningún caso podrán exceder de lo pactado en la SLA.

11.3 En todo caso, las Partes convienen que la responsabilidad máxima del PROVEEDOR frente al CLIENTE por cualquier daño causado como consecuencia del presente Contrato por todos los conceptos no excederá de una cantidad igual al precio de la última anualidad del presente Contrato.

Ninguna de las Partes será considerada responsable de los daños indirectos, lucro cesante, perjuicio financiero o comercial, pérdida de beneficio, de ganancia, de ingresos, de datos y/o de uso.

11.4 En el caso que la prestación de los Servicios requiriera de una clave de acceso para la configuración de los Servicios o acceso a los equipos de NEXICA, del propio Cliente o de un tercero, el Cliente accederá únicamente para alojar, modificar o suprimir datos de su propiedad. A estos efectos, NEXICA proveerá al Cliente y a las personas de contacto técnico que sean autorizadas por él, de un nombre de usuario y clave para que puedan acceder. El Cliente mantendrá bajo su exclusivo control y responsabilidad la clave que le sea asignada. NEXICA podrá modificar dicha clave a petición del Cliente, notificándoselo por carta certificada o a través de correo electrónico y de forma cifrada. El Cliente asumirá la responsabilidad por un uso indebido de estas contraseñas por parte del personal de la Compañía o por parte de terceros, eximiendo de responsabilidad a NEXICA frente a cualquier reclamación por un uso indebido de dichas contraseñas.

12. Propiedad Intelectual y Compliance

El Cliente otorga a NEXICA una licencia no exclusiva para reproducir o copiar los datos alojados en los equipos única y exclusivamente para poder prestar correctamente los Servicios. El Cliente declara que dispone de los oportunos derechos de propiedad intelectual o industrial para alojar los datos que sean transferidos o alojados en los equipos de NEXICA sin que ello vulnere ningún derecho de terceros.

Por tanto, CLIENTE garantiza el cumplimiento completo de todas las normas sobre licenciamiento software (Compliance) de todo aquel software que por su cuenta y sin consentimiento expreso de NEXICA, tenga en sus propios sistemas alojados en NEXICA. Cualquier responsabilidad, multa o penalización que el propietario de dicho software imputase o reclamase a Nexica por esta circunstancia será asumida íntegramente por el CLIENTE. 

13. Duración y Cancelación

13.1 Los Servicios prestados tendrán una duración mínima de un (1) año salvo que en la Oferta concreta se indicara otro plazo. Finalizado este plazo sin que ninguna de las Partes manifieste su voluntad de resolverlo por escrito y con una antelación de treinta días naturales al vencimiento del plazo inicialmente contratado o en su caso antes al vencimiento de cualquiera de sus prórrogas, se prorrogará automáticamente por periodos sucesivos equivalentes al periodo de duración anual inicial contratados.

13.2 Las solicitudes de baja totales o parciales de los servicios de un Proyecto deberán realizarse por escrito y con un preaviso no inferior a treinta (30) días.

13.3 En el supuesto que el Cliente, con anterioridad a la finalización del plazo inicial o de cualquiera de sus prórrogas, resuelva anticipadamente el Servicio contratado, el/los Servicios causarán baja efectiva el último día del mes siguiente al de la fecha de comunicación. En este supuesto, el Cliente deberá indemnizar a NEXICA con una cantidad equivalente al cien por cien de las mensualidades pactadas que, en su caso, quedasen pendientes de pago desde la fecha efectiva de la resolución hasta la fecha prevista de finalización del contrato.

13.4 Una vez alcanzado el periodo de prórroga en la Prestación de Servicios, el cliente podrá solicitar la baja total o parcial de cualquiera de los servicios que formen parte de dicho contrato sin incurrir en penalización, salvo que existan costes residuales de renovación de licencias, equipamiento o servicios exclusivos de cliente en los que Nexica haya incurrido durante la fase de prolongación del Contrato. En tal caso Nexica facturará al cliente por el total de dichos costes residuales siempre y cuando aporte la documentación y justificación correspondiente.

13.5 En cualquier caso la suspensión o cancelación anticipada de los Servicios por cualquiera de las causas expresadas en las presentes condiciones o por el ejercicio por parte del Cliente de su derecho de resolución, no le dará derecho a la devolución de las cantidades pagadas por la prestación del Servicio, correspondientes al periodo en curso. No obstante, lo anterior, las Partes quedarán vinculadas por aquellas obligaciones que, por su propia naturaleza, sobrevivan a la terminación del mismo.

13.6 En el supuesto que el Cliente decida desistir de la realización de un Proyecto antes de llegar a su finalización, deberá pagar en su totalidad el precio correspondiente a la fase de desarrollo en la que se encuentre el Proyecto o Servicio en el momento de producirse la cancelación y en su defecto siempre un mínimo correspondiente al 35% total del proyecto, contrato o Servicio firmado, en concepto de gastos de gestión.

13.7 En caso de resolución del Contrato, NEXICA no procederá al cambio y/o des provisión de los Servicios o equipos hasta que no se haga efectivo el pago de las facturas pendientes de cobro, de conformidad a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

14. Resolución

Las presentes Condiciones Generales podrán resolverse en los siguientes supuestos:

a) Por incumplimiento por cualquiera de las Partes de las obligaciones establecidas en el Contrato de Prestación de Servicios o en estas Condiciones Generales mediando un requerimiento previo a la parte incumplidora de 15 días para que dé cumplimiento a la obligación incumplida. Este plazo no existirá para el supuesto de impago o retraso en el pago del Precio.

b) La extinción de la personalidad jurídica de cualquiera de las Partes o que cualquiera de los contratantes caiga en situación de concurso de acreedores o liquidación.

c)  En el supuesto que el Cliente haya sido sancionado por la Agencia de Protección de Datos, o en el supuesto que ésta determine que ha cometido alguna infracción en materia de protección de datos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España y se someterán a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de Barcelona, en los supuestos que el Cliente sea un empresario o profesional en el ejercicio de sus funciones, con renuncia a su propio fuero.

16. Asesoramiento

El Cliente manifiesta y reconoce haber recibido asesoramiento con anterioridad a la firma de las presentes Condiciones Generales, así como del Contrato de Prestación de Servicio por un asesor conocedor de la materia, así como haber podido negociar los términos y contenido de las referenciadas Condiciones Generales.

17. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula de las Condiciones Generales o del Contrato de Prestación de Servicio fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales o el Contrato de Prestación de Servicio en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.