Tanto las empresas en crecimiento como las consolidadas tarde o temprano necesitarán mejorar sus recursos en Tecnologías de la Información y Comunicación que sirven de soporte a sus procesos productivos (centro de datos, correos, ...). Para muchas empresas esto puede representar un auténtico dolor de cabeza: por un lado son recursos vitales para el correcto funcionamiento de su negocio, pero por otro lado se alejan de su foco de negocio y, a menudo no disponen de los conocimientos ni los recursos tecnológicos y humanos necesarios.

Una solución recomendable en estos casos es la externalización de sus procesos en tecnologías de la información y comunicación, contratando los servicios a una empresa especializada que se convertirá en el un socio de negocio. El outosurcing TIC proporciona, entre otros beneficios:

• Control de los gastos que implica la gestión de las infraestructuras tecnológicas. Sólo se paga por aquellos servicios que se contratan durante el tiempo contratado. Según un estudio realizado por IBM estima que a través del Outsourcing se puede conseguir una reducción potencial entre un 20 y un 50% de los gastos destinados a tecnología.
• Si además se decide optar por la contratación de servicios en modalidad Cloud computing, se paga sólo por lo que se consume.
• Mejora de la calidad de los servicios al disponer de un socio tecnológico con el que se establecen unos objetivos de calidad y servicios determinados. La empresa tiene la garantía de que su socio tecnológico le proporcionará un servicio eficiente y de calidad, a menudo garantizado por contrato (SLA).
• La empresa puede centrar sus focos, tiempo y recursos en aquellas actividades que le aportan más valor añadido.
• Mayor capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios en el negocio, y una mayor agilidad para tomar decisiones
• Disponibilidad continua de personal cualificado. La empresa no necesita contratar o dedicar personal para sustituir las bajas o vacaciones de los gestores de los servicios TIC.

Externalizar total o parcialmente unos u otros servicios depende exclusivamente de las necesidades de la empresa. Actualmente todos los procesos en la gestión de la información son susceptibles de ser externalizados: Aplicaciones web, aplicaciones de oficina, aplicaciones de gestión, infraestructuras, centro de datos, etc.

Si tenemos en cuenta todos los gastos que una Pyme puede tener asociadas al mantenimiento de su informática (espacio que ocupa, consumo eléctrico, adquisición equipos y licencias, personal (parcial o total) para la gestión y administración, etc ..), podríamos estar hablando de un gasto entre 40.000 € (empresa con 5 equipos) y 90.0000 € (empresa con 15 equipos). Si el ahorro potencial es entre un 20% y un 50% estamos ante unas cifras considerables.

Recomendamos que se empiece por la externalización parcial de aquellas aplicaciones o infraestructuras que requieran de un mantenimiento y administración elevado (por ejemplo, correo electrónico, aplicaciones web de comercio online, etc ..). Una vez probados los beneficios seguro que ampliaremos su alcance. Así lo han hecho muchos de los más de los 1.400 clientes que tenemos.