Oficina del Client

La teva veu a Nexica

L’Oficina del Client de Nexica et representa davant de tots els departaments de l’empresa: analitzem les queixes, les reclamacions o els suggeriments per tal d’oferir-te una resposta coordinada, àgil i satisfactòria.

 

oficina del cliente Nexica

 

Funcions de l’Oficina del Client


Central de quejas Nexica

Centralitzar qualsevol tipus de disconformitat per part dels clients sobre el servei, els processos, l’atenció rebuda, etc.

Recabar información

Recopilar la informació que hi estigui relacionada i analitzar-ne les causes.

Mobilizar recursos

Mobilitzar i comprometre els recursos interns per tal d'oferir solucions en termini i forma.

Centralizar la comunicación con Nexica

Centralitzar la comunicació amb el client en referència a la reclamació.

 


 

Gestionar les reclamacions

Certificats

Publicacions

Contacte