Declaració de seguretat i gestió del servei

NEXICA sobre la base dels requisits disposats en els estàndards de seguretat de la informació ISO/IEC 27001 i de gestió de serveis ISO/IEC 20000, assegurant així la confidencialitat, integritat i disponibilitat dels sistemes d'informació de NEXICA i per descomptat, garantint el compliment de totes les obligacions legals aplicables.

Com a punt fonamental de les polítiques està la implantació, operació i manteniment d'un sistema de gestió integrat.

Aspectes bàsics de la política de seguretat de NEXICA:

  1. Assegurar la confidencialitat, integritat i disponibilitat de la informació.
  2. Complir tots els requisits legals aplicables.
  3. Formar i conscienciar a tots els empleats en matèria de seguretat de la informació.
  4. Gestionar adequadament totes les incidències ocorregudes.
  5. Tots els empleats són informats de les seves funcions i obligacions de seguretat i són responsables de complir-les.
  6. Hi ha un responsable de seguretat encarregat del sistema de gestió la seguretat de la informació (SGSI) de l'organització.
  7. Millorar de forma contínua el SGSI i per tant, la seguretat de la informació de l'organització.

Aspectes bàsics de la política de qualitat de serveis de NEXICA:

  1. Gestionar la prestació dels serveis contractats a Nexica de forma eficaç i eficient, dins d'un cicle de vida que permeti la millora contínua dels processos implantats i que sigui apreciable pels clients.
  2. Assegurar que els requisits acordats amb els clients es compleixen i es mantenen.
  3. Assegurar que tots els serveis TI indicats en l'abast són gestionats de tal forma que garanteixin el compliment dels terminis, la ràpida resposta, una alta qualitat i una gran satisfacció en el client.
  4. Garantir servei ininterromput, ràpida resolució d'incidències i alta satisfacció del client.
  5. La provisió d'un servei ininterromput dins dels marges de disponibilitat que s'han definit per a cadascun dels serveis del catàleg de serveis.
  6. La millora contínua de l'eficàcia i l'eficiència dels processos que suporten els serveis.
  7. Garantir la satisfacció del client complint els acords de nivell de servei fixats.
  8. Gestionar els riscos per a l'organització que puguin sorgir en la prestació dels serveis inclosos en l'abast.


La Direcció de NEXICA.