gestión y monitorización 24x7
para asegurar la disponibilidad y el rendimiento de tu infraestructura
El objetivo principal de nuestro servicio de gestión y monitorización 24x7 es ofrecer un servicio ininterrumpido de alta calidad y disponibilidad a todas aquellas empresas que no puedan tener parada su infraestructura IT y que quieran asegurar una experiencia de calidad a los usuarios de sus aplicaciones Web. Nexica te ofrece una respuesta con independencia de la arquitectura de que dispongas, de la criticidad del tu entorno, de la frecuencia con la que se somete a cambios o de la proactividad que se desee conseguir ante cualquier problema específico.
El servicio de gestión y monitorización está basado en sistemas que nos permiten conocer en todo momento la disponibilidad y el rendimiento que una aplicación web está ofreciendo a sus usuarios, midiéndolas desde su perspectiva. Adicionalmente, mediante la definición de límites y alertas que nos indiquen las desviaciones sobre los objectivos fijados, nos permite incrementar la proactividad en los sistemas de gestión.
El servicio 24x7 de Nexica incluye:
- Personal presencial especializado y con experiencia, que ofrece soluciones precisas e immediatas a todos los niveles, desde operaciones básicas (nivel 1) hasta soporte avanzado evolutivo (niveles 2 y 3).
- Instalación y personalización de los sistemas de gestión y monitorización remota, integrándolos en el resto de los sistemas de la empresa.
- Análisis de escalabilidad y rendimiento, monitorizando y haciendo pruebas de carga, identificando cuellos de botella y haciendo análisis previos a las subidas a producción.
- Gestión y administración del entorno Hardware, substitución de los equipos, comprobación técnica de su funcionamiento y actuaciones de manos remotas.
- Gestión y administración del servicio, comprobando peticiones, transacciones, hits a caché, etc., y monitorizando la carga actual del sistema i su tendencia de crecimiento para planificar un crecimiento ordenado y razonable de la plataforma.
- Gestión del nivel de calidad del servicio, monitorizando el cumplimiento de los acuerdos de SLA.
- Informes periódicos con información de la disponibilidad y el rendimiento y detalle de todas las tareas e incidencias atendidas que permitan localizar puntos de mejora.
- En caso de incidencia, reacción inmediata gracias al establecimiento de procedimientos de acciones que permitan una reducción de los tiempos de resolución. Notificación de incidencias críticas via correo y SMS a quien se crea oportuno.
El servicio 24x7 monitoriza:
- Conectividad de red
- Espacio en disco
- Uso de la CPU
- Uso de la memoria RAM
- Servicios web - HTTP, HTTPS & FTP
- Servicios mail – ICMP, SMTP, POP & IMAP
- Servicios BD – Oracle, MySQL, MSSQL
- Servicios DNS
- Ficheros log
- Etc.
contrata ahora el servicio de gestión y monitorización 24x7 902 20 22 23 | marketing@nexica.com
