Managed
Aquest servei està pensat per a aquells clients que desitgin delegar tota la gestió en NEXICA (fins middleware) i desenvolupar solucions sobre elles.
Nexica es fa càrrec de les incidències i de la gestió de canvis. Per això té (en exclusiva) permisos d'administració dels servidors gestionats.
Existeixen diferents nivells de gestió:
Professional Managed
El client pot sol·licitar canvis sobre la configuració del sistema operatiu, i NEXICA assumeix la responsabilitat d'avaluar els riscos d'aquests canvis i notificar de forma clara al client. No s'executaran canvis que comprometin la capacitat de NEXICA de gestionar aquests servidors (com donar permisos d'administració a tercers o permetre configuracions no segures).
Premium Managed
Inclou la gestió d'aplicacions estàndard de la llista d'aplicacions suportades. S'inclou a més una gestió més personalitzada del servei a través de l'elaboració periòdica d'informes i la seva anàlisi a càrrec del nostre equip tècnic. No s'inclou la figura de Service Manager.
Enterprise Managed
S'inclou la gestió d'aplicacions estàndard i la monitorització d'aplicacions de client (monitorització de transaccions). S'inclou també la figura de Service Manager com a interlocutor únic i responsable de tots els serveis gestionats del client, capaç de tenir una visió global i d'aportar valor proactivament.
